欢迎光临ABC货源网!

微商怎么做之微商聊天技巧,转换率可以提高8

来源:未知      热度:      时间:2017-12-25 10:00
  很多人做微商,想法很天真,刚加上客户微信,做了个自我介绍就想让客户掏钱买你东西,呵呵~结果被客户当成骗子了吧?
  
  我们都知道社交的本质是人与人的关系,而微商是熟人圈的生意,与客户信任关系的养成也不是短时间内能培养起来的,客户质疑你不信任你,害怕上当受骗这是很正常的事情。
  
  那么,如何缩短与客户之间的心理距离?如何消除客户的陷阱感呢?
  
  第一:提问中充满柔性
  
  没有人喜欢一个浑身带刺的人,但是人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。所以,在和客户沟通时,可以充满柔性,比如:
  
  “我想是否能够请教您一个问题。”“我感到有点困惑,您的意思是……”
  
  第二:向客户表示感谢
  
  作为买家,他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。因此,我们可以对客户的坦诚回答表示感谢。
  
  例如,“谢谢你的坦诚和坦率。”
  
  第三:用30 /70的时间来提问
  
  向客户提问时,应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题,会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了,其余70%的时间应该让客户来回应你。
  
  微商怎么做之微商聊天技巧,转换率可以提高80%!
  
  第四:立即给出客户想要的答案
  
  不要总是用问句回答问题,客户想要的知识一个明确的答案。虽然用问句来回答问题是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。
  
  第五:让客户有心理准备
  
  在准备向客户提问问题是,可以以这样的话开头:
  
  “我想问几个问题,可能会有助于我们澄清一些问题。”“我今天要问你一些问题,以了解你的需求,可以吗?”等等,类似这样的话题,以便让客户做好心理准备。也能避免对 你提出的问题让对方尴尬。
  
  第六:不可忽视聊天表情
  
  聊天时一定要学会恰当的使用一些小表情,这样会让对方感觉舒服自在,反之,当你只会打字,对方只能想象你是个很严肃冰冷的人。所以,得体而恰当的小表情能帮你拉近与客户之间的心理距离。
  
  当然,在对客户进行提问时,应模仿对方的聊天风格,比如:对方喜欢斗图,你可以用你的表情包征服他!
  
  第七:专心倾听客户讲话
  
  我们的目标是尽自己的最大努力了解的客户,仔细关注客户如何回答你的问题,专心、仔细地倾听客户,你就可以知道对方接下来会问什么以及对方的需求。
继续阅读:

(c) 2018 微商货源网,全国最大的微商货源代理推广平台.www.abccw.com,版权所有. 豫ICP备10020667号-1